Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ dg99

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng dg99 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "dg99"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này ("Điều Khoản").

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Bạn") và dg99. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dg99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân hành động với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp khác.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Bạn tham gia với tinh thần giải trí và hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn sử dụng để giao dịch phải đứng tên chính bạn.
• Bạn không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm giả mạo địa điểm truy cập với mục đích gian lận.

dg99 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không cung cấp được tài liệu xác minh hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu, tài khoản của bạn có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống dg99. Việc đăng ký nhiều tài khoản dù với bất kỳ lý do gì đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. dg99 khuyến nghị mạnh mẽ bạn:

• Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ dg99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.

dg99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và thanh toán bằng USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản dg99.
• dg99 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua trung gian không được ủy quyền.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch thành công.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút trong giờ hoạt động bình thường.
• dg99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Người chơi nhận tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.

dg99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại dg99:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể.
• Mức vòng cược yêu cầu thông thường dao động từ 15x đến 40x tổng số tiền thưởng, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể.
• dg99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
• Tất cả chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Để biết điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi hiện hành, người chơi vui lòng kiểm tra trang khuyến mãi hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của dg99.

dg99 cung cấp đa dạng danh mục trò chơi bao gồm casino trực tuyến (baccarat, blackjack, roulette, sicbo), máy đánh bạc (slots), cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, tennis, bóng rổ), xổ số, đá gà và các trò chơi truyền thống Việt. Mỗi danh mục có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi dg99.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, dg99 sẽ hoàn trả tiền cược hoặc giải quyết theo phán quyết công bằng nhất có thể.
• Tất cả trò chơi tại dg99 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trong giao diện trò chơi. dg99 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của dg99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc bất kỳ phần mềm hỗ trợ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi không công bằng trong các trò chơi đa người như poker, baccarat.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Sử dụng dịch vụ dg99 cho các hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên Nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.

dg99 có toàn quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không thể xác minh.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra vi phạm, dg99 sẽ giữ lại toàn bộ số dư cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

dg99 cung cấp Nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dg99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc tham gia cá cược hoặc trò chơi trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Độ trễ hoặc lỗi kết nối internet từ phía người chơi ảnh hưởng đến phiên chơi.
• Quyết định của người chơi dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài dg99.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của dg99 đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

dg99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dg99 sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi người chơi đăng nhập.

Phiên bản mới của Điều Khoản sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực cụ thể. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

dg99 khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản Điều Khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

dg99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện với một số người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian hoạt động trên Nền tảng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi dg99.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Để biết thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của dg99 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng, phản hồi trong vòng 60 giây.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo 24/7 dành cho người chơi tại Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Quy trình khiếu nại chính thức:

1. Người chơi gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hoặc Live Chat, nêu rõ nội dung tranh chấp và bằng chứng liên quan.
2. dg99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
3. Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, hai bên có thể yêu cầu xem xét lần hai trong vòng 14 ngày làm việc.