Chơi Có Trách Nhiệm
– Vui Vẻ, An Toàn & Lành Mạnh

Mọi tài khoản đều phải hoàn thành quy trình KYC xác minh danh tính trước khi có thể nạp tiền hoặc đặt cược. Chúng tôi sử dụng công nghệ xác minh tài liệu tiên tiến để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được tham gia.

Tất cả các chiến dịch tiếp thị của dg99 đều được thiết kế và phân phối có chủ đích để tiếp cận người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không sử dụng nội dung hoặc kênh thu hút trẻ vị thành niên.

dg99 không thiết kế các chương trình khuyến mãi nhằm kích thích người chơi đặt cược vượt quá khả năng tài chính. Mọi ưu đãi đều có điều kiện minh bạch và thực tế, không tạo áp lực cho người chơi.

Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của dg99 được đào tạo bài bản về cách nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và biết cách hướng dẫn người chơi đến các nguồn hỗ trợ phù hợp một cách tận tâm.

Khi người chơi kích hoạt tính năng tự loại trừ, chúng tôi cam kết tôn trọng tuyệt đối quyết định đó. Tài khoản bị khóa ngay lập tức và không có bất kỳ liên lạc tiếp thị nào được gửi đi trong suốt thời gian loại trừ.

Thông điệp "Chơi có trách nhiệm" và cảnh báo 18+ được hiển thị nhất quán trên toàn bộ nền tảng dg99. Chúng tôi không che giấu rủi ro của hoạt động cá cược và luôn nhắc nhở người chơi về bản chất giải trí của dịch vụ.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị người khác sử dụng trái phép (đặc biệt là người dưới 18 tuổi trong gia đình), đội ngũ hỗ trợ của dg99 sẵn sàng hỗ trợ khóa tài khoản và điều tra ngay lập tức.

dg99 chủ động cung cấp nội dung giáo dục về rủi ro của cờ bạc, cách quản lý ngân sách và nhận biết các dấu hiệu nghiện cờ bạc, giúp người chơi có đủ thông tin để đưa ra quyết định sáng suốt.

Người chơi luôn có quyền rút số dư của mình bất kỳ lúc nào, kể cả khi đang trong thời gian tạm nghỉ. dg99 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ, không gây trở ngại cho việc tiếp cận tiền của người chơi.

dg99 hợp tác và giới thiệu người chơi đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý và cai nghiện cờ bạc uy tín. Chúng tôi coi việc hỗ trợ người chơi gặp khó khăn là trách nhiệm cốt lõi, không phải tùy chọn.