Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách nền tảng dg99 ("chúng tôi", "dg99") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi tại địa chỉ dg99.cam.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng dịch vụ dg99, bao gồm người truy cập không đăng ký, người dùng đã đăng ký tài khoản và người chơi đang hoạt động. Bằng việc sử dụng dịch vụ của dg99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này.

Chính Sách này có thể được cập nhật định kỳ. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi thay đổi quan trọng theo cách được mô tả trong Điều 10 dưới đây.

dg99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết với tài khoản dg99.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Zalo.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, số tiền cược, kết quả trò chơi, nhật ký giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, thao tác trong giao diện, nguồn giới thiệu truy cập.
• Cookie và dữ liệu phiên: Được mô tả chi tiết trong Điều 5 dưới đây.

dg99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

dg99 cam kết không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

dg99 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Tất cả các đối tác này đều tuân theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt của riêng họ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game cần nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính năng trò chơi hoạt động bình thường. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
• Cơ quan pháp luật: dg99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh điều tra hoặc yêu cầu pháp lý chính thức.

dg99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện chức năng và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và một số thông tin đăng nhập để thuận tiện hơn trong các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể trên nền tảng để tối ưu hóa trải nghiệm. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ dg99.

dg99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ dg99 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt một chiều — ngay cả nhân viên dg99 cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập nhằm phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo không bao giờ bị mất.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, dg99 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời mô tả rõ bản chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại dg99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

dg99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tương ứng với từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

dg99 là nền tảng cá cược dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. dg99 thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua hồ sơ KYC để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

dg99 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo bật lên (pop-up) khi bạn đăng nhập tài khoản lần đầu sau khi Chính Sách được cập nhật.

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dg99 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu của mình theo quy trình được mô tả trong Điều 7 ở trên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại dg99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng dg99, phản hồi trong vòng 60 giây.
• Zalo hỗ trợ: Hỗ trợ qua Zalo 24/7 dành riêng cho người chơi tại Việt Nam, phục vụ từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày cùng với lý do cụ thể.